ПАО «Почта банк» — розничный банк, созданный Почтой России и ВТБ на базе ПАО «Лето банк». Работа банка происходит в отделениях «Лето банка», Почты России в нескольких форматах: офисы, стойки продаж, точки в торговых центрах.
Банк предлагает населению несколько кредитных программ: потребительские займы, ссуды на образование, карты (дебетовые и кредитные). Учреждение принимает вклады, переводит пенсионные дотации. Юридическим лицам банк предлагает зарплатные проекты.
Регистрация Личного кабинета
Содержание
Личный Кабинет Почта Банка – это раздел, предназначенный для клиента банка. В нем собраны данные о банковских услугах, которые пользуется человек, имеется функционал для управления ими, подключаются новые опции.
Для того чтобы пользоваться функционалом, предложенным банком, необходима регистрация в онлайн банкинге my.pochtabank.ru. Для этого личного посещения офиса кредитного учреждения не требуется. Нужно зайти на сайт банка, справа выбрать опцию «Почта банк онлайн». Откроется окошко, в которое пользователь вводит номер телефона и емейл. После этого придет код на мобильный номер. Набор цифр вписывается в соответствующее окошко, так как система попросит присланный идентификатор для проверки данных.
После проверки пользователя вводится персональный пароль, который человек должен заранее придумать. На странице пароль дублируется дважды: после этого действия гражданин получает доступ в ЛК.
ВАЖНО: при создании набора цифр, с которыми пользователь заходит на сайт, следует быть особо по уровню сложности пароля. От того, насколько он будет безопасным, зависит сохранность Личного кабинета Почта Банка и представленных там персональных данных человека. Специалисты банка рекомендуют в качестве пароля применять комбинацию букв и цифр, из русского и латинского регистра.
Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет
В банке разработан алгоритм входа в ЛК физическим и юридическим лицам. Он представлен на официальном сайте «Почта Банка».
Юридические лица:
Организации, предприятия, обслуживающиеся в банке, заходят в ЛК через логин и пароль. Если он забыл пароль, идентификатор восстанавливается путем обращения на горячую линию банка через телефон 88005509898.
Физические лица входят в ЛК банка через логин и пароль, а также номер телефона, указанного при регистрации.
ВАЖНО: банк предоставил возможность иметь Личный кабинет гражданам, которые не являются клиентами кредитного учреждения.
Если гражданин не выступает держателем банковского продукта, он может зарегистрировать на себя Личный кабинет. Но ему не будет доступен весь функционал. Для получения полного допуска к возможностям, предлагаемым банком, необходимо платежную карточку. Банк предлагает разные варианты, как дебетовых, так и кредитных продуктов.
Функционал Личного кабинета
Клиентам банка в ЛК доступен функционал:
- Просмотр информации о картах, счетах пользователя, вкладах, займах.
- Составление выписки о банковских операциях по счету, карте.
- Открытие депозита, вклада.
- Просмотр реквизитов для перевода средств на банковскую карточку.
- Оформление заявки на займ.
- Оплата услуг (ЖКХ, ТВ, налоги, штрафы).
- Перечисление денежных средств (между собственными счетами, в другие банки по имеющимся реквизитам).
- Перевыпуск карты.
- Блокировка карты.
- Оформление кредитной карты.
- Обращение к сотрудникам банка через онлайн чат.
- Поиск банкоматов, отделений Почта банка, находящихся рядом с пользователем.
- Обмен валюты.
- Погашение кредита (полностью, частично).
- Возможность на подключение услуг, которые представлены в ЛК.
- При необходимости перевода денег на карты, принадлежащие другим банкам, пользователь имеет возможность ввести реквизиты счета сторонних кредитных учреждений.
Для граждан, не являющихся клиентами Почта банка, предлагается заказать платежную карту в Личном кабинете. Для этого необходимо совершить ряд действий:
- Зайти в раздел Личного кабинета Почта Банка под названием «карты».
- Лично посетить офис банк, на руках иметь паспорт, другой документ, идентифицирующий личность человека.
Кроме того, в ЛК человек может заказать виртуальную карту. Кредитный продукт предназначен для оплаты разных услуг: мобильная связь, интернет-приобретения. Для заказа виртуальной карты необходимо:
- Выбрать на боковой панели опцию «Виртуальная карта».
- Нажать на кнопку «Начать пользоваться»: с этого момента человек становится обладателем банковского продукта.
- Переписать активационный код из СМС-уведомления: идентификатор поступит на мобильный номер.
- Действие подтвердить кнопкой «Готово».
Реквизиты виртуальной карты отображаются в Личном кабинете пользователя. Все вышеперечисленные возможности активны. Например, через Почта Банк личный кабинет клиента человек может оставить заявку на кредит:
- заполняет анкету;
- ожидает ответа банка.
ВАЖНО: если банк ответит согласием на предоставление займа, вносить за него оплату можно также через Личный кабинет.
Мобильное приложение Почта Банка
Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Почта банка». Его скачивают на телефон: процесс простой, для этого посещать банк нет необходимости.
Через мобильное приложение пользователь может совершать разные манипуляции: смотреть состояние счета, оплату имеющихся займов, переводы, платежи.
Для того чтобы мобильное приложение Почта банка было скачено на телефон, устройство пользователя отвечает нескольким параметрам:
- соответствующая версия Андроид 4.0, IOS 8.0;
- память телефона: от 512 МБ;
- процессов – не важен;
- размер – см. версию ОС;
- язык – русский.
ВАЖНО: если телефон пользователя соответствует параметрам, приложение без проблем скачивается на его телефон.
Для установки приложения на IOS, скачивается APPStore/ Для собственников Андройд устройств, приложение скачивается через сервис ПлейМаркет.
ВАЖНО: если человек ранее был зарегистрирован в системе интернет-банка, еще раз проходить регистрационную процедуру нет необходимости. Достаточно ввести свой логин и пароль, указанный при регистрации.
Телефон Горячей Линии Почта банка
Горячая линия банка работает по телефонам 88005509898, 74955321300.
Пользователь имеет возможность получить на горячей линии ответы на любые, интересующие его вопросы. Но на сайте банка указано, что в настоящее время, в условиях самоизоляции из-за распространения вируса COVID – 19, «Почта банк» приостанавливает работу сервиса Горячей линии на неопределенное время. Клиентам, у которых накопились вопросы, требующие незамедлительного, обстоятельного на них ответа, предложено воспользоваться следующими способами:
- Мобильное приложение «Почта банк Онлайн» на телефонах системы Андроид и IOS.
- Через ЛК «Почта банка», зарегистрированного на конкретного пользователя, клиента кредитного учреждения.
Таким образом, каждый из пользователей может, не выходя из дома, получить важную информацию. Данные касаются:
- продуктов банка (как ранее имеющихся, так и вновь созданных);
- баланса счета;
- суммы следующего платежа по кредиту;
- оформления займа;
- оплаты услуг ЖКХ.
ВАЖНО: в целях уточнения информации пользователь мобильным приложением может связать с сотрудником банка через онлайн чат. Для получения данных о статусе ранее поданной жалобе, клиенту кредитного учреждения необходимо воспользоваться формой обратной связи с банком.
Как оплатить кредит в Почта банке
При наличии займа в Почта банке оплачивать его обязательно. Это прописано в договоре, который заключается между клиентов и финансовым учреждением. Просрочки, начисление пени негативно влияют на кредитное досье человека. В дальнейшем, ему может быть отказано в предоставлении следующего займа не только от «Почта банка», но и от других кредитных учреждений. История сотрудничества заемщика и банка хранится в БКИ. В бюро собираются досье на каждого из заемщиков. Банки автоматически ими обмениваются для понимания добросовестности и честности потенциального клиента.
Клиенты кредитного учреждения пользуются несколькими способами оплаты:
- номер договора;
- онлайн, удаленно;
- через МП;
- использование банкомата.
В настоящее время банк предлагает вариант погашения задолженности:
- автоматически (участие пользователя не нужно);
- проведение онлайн платежа;
- пополнение счета через МП;
- погашение через банкомат.
Перечисленные способы не вызывают вопросов, за исключением возможности автоматической оплаты займа. Эта процедура предусматривает, что каждый месяц будет списана денежная сумма в оговоренном договоре размере. Она подлежит списанию с зарплатной карты клиента Почта банка, либо с пенсионной.
Для этого необходимо:
- Зарегистрировать в банке карту другого банка эмитента, если заемщик желает, чтобы списание денег происходило с ее счета.
- Регистрировать зарплатную карту не нужно, так как она есть в системе.
- Провести проверку доступности услуги автоматического списания с карты сторонней карты. Это обусловлено тем, что возможен отказ банка эмитента в проведении операции в рамках услуги.
Преимущество автоматически оплаты кредита состоит в том, что заемщику не нужно запоминать дату следующего перевода: банковская система это сделает для него!
